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2024年01月16日
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【学社融合講座】  ~社会でいきるコミュニケーション~ビジネスマナー入門

申し込み締め切り2024年01月16日

ビジネスマナーは、社会人として信頼を得るためのマナーです。相手の信頼を得ることがビジネスの第一歩です。
この講座は、ビジネスマナーを身につけて自信を持って社会で活躍できるようになることを目指します。そのために、接遇のルール、コミュニケーションの進め方、電話応対などについてロールプレイを交えながらビジネスマナーの基礎を実践的に学んでいきます。
世代によって習慣・マナーの捉え方も変わってきています。世代による価値観の違いなども紹介しながら、ビジネスマナーの重要性を改めて一緒に考えてみましょう。

※この講座は市立札幌大通高校を会場に実施します。
※この講座は一般市民のほかに、市立札幌大通高校の生徒も受講します。


開催日時
1月17日、24日、31日、
2月21日、28日
水曜
17時50分~19時20分
受講料
6,000円
材料費
0円
回数
5回
定員
30名
うち一般15名
会場
市立札幌大通高校
(中央区北2条西11丁目)
※使用教室は、当日1階ロビーの案内板にてお知らせいたします。
単位
4単位
対象
一般市民、市立札幌大通高校生
持ち物
筆記用具

カリキュラム

1回目
開催日2024年01月17日
内容オリエンテーション
・なぜマナーが必要なの?
・お客様目線(CS)で考えてみよう
講師接遇マナー講師
フリーアナウンサー
岡部 祥子
会場市立札幌大通高校
2回目
開催日2024年01月24日
内容印象の重要性
・第一印象を整える
・立ち居振る舞い
・表情・挨拶
・自分の姿を見てみよう
講師接遇マナー講師
フリーアナウンサー
岡部 祥子
会場市立札幌大通高校
3回目
開催日2024年01月31日
内容言葉遣いの基本
・尊敬語・謙譲語を理解する
・慣用表現
・印象のよい言葉選び
・会話で練習してみよう
講師接遇マナー講師
フリーアナウンサー
岡部 祥子
会場市立札幌大通高校
4回目
開催日2024年02月21日
内容ビジネス電話応対
・固定電話の特徴と留意点
・第一声の重要性
・基本の電話応対
・取り次ぎ応対
講師接遇マナー講師
フリーアナウンサー
岡部 祥子
会場市立札幌大通高校
5回目
開催日2024年02月28日
内容知っていると自信になる接遇ルール
・渡し方・受け取り方
・名刺交換
・案内・席次・紹介
・「誰か」と関わるときに大切なこと
講師接遇マナー講師
フリーアナウンサー
岡部 祥子
会場市立札幌大通高校

お問い合わせ先

札幌市生涯学習センター 事業係
電話:011-671-2311 FAX:011-671-2334

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