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2023年09月25日

【ご近所先生企画講座11月開講】  肩に力が入らない等身大の接客マナー ~印象UPで笑顔が増える~

申し込み締め切り2023年09月25日

「こんな時どうしたら?」接客のお仕事のノウハウを通して、日常生活のコミュニケーションにも役立つ応対のイロハをお伝えします。
自分が変わると周りが変わるよ♪今よりきっと人が好きになる。そんな接客の楽しさを共有しあい、またモヤモヤした悩みも一つずつ解消していきましょう。

※ 本会場にはエレベーター・エスカレーター等の昇降設備がありませんので、ご了承ください。


開催日時
〔オリエンテーション〕
11月7日 火曜
14時00分~1時間程度
〔講座〕
11月14日、21日、28日、12月5日、12日 火曜
14時00分~16時00分
受講料
3,000円
材料費
300円
資料代
回数
5回
定員
20名
会場
新琴似図書館
(北区新琴似7条4丁目1-2)
2階 大集会室
単位
5単位
対象
接客のお仕事に就いている方、これから就きたい方、興味があって学びたい方
持ち物
筆記用具

カリキュラム

0回目
開催日2023年11月07日
内容【オリエンテーション】
1時間程度で、講師から講座内容や持ち物などを詳しく説明します。参加は自由ですが、お時間のある方はぜひご参加ください。
講師瀬川 典子
会場2階
大集会室
1回目
開催日2023年11月14日
内容ファーストコンタクト(ご挨拶の基本と印象)
社会人の基礎 「名刺交換」の基本を知ろう
講師瀬川 典子
会場2階
大集会室
2回目
開催日2023年11月21日
内容話し方のイロハ♪
想いは必ず言葉になる。会話のポイントを知ろう
講師瀬川 典子
会場2階
大集会室
3回目
開催日2023年11月28日
内容目配り、気配り、心配り♪
所作や動作、立ち位置のポイント!
講師瀬川 典子
会場2階
大集会室
4回目
開催日2023年12月05日
内容気を付けたいNG行動、NGワード!
意外とやっているこんなこと
講師瀬川 典子
会場2階
大集会室
5回目
開催日2023年12月12日
内容クレームについて考えよう。
クレーム応対とクレームにならない接客方法。クレームはなぜ起きる?
講師瀬川 典子
会場2階
大集会室

お問い合わせ先

札幌市生涯学習センター 事業係
電話:011-671-2311 FAX:011-671-2334

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